近日，濰坊市市政公用事業(yè)服務(wù)中心正式發(fā)布2025年全市市政公用企業(yè)運行服務(wù)質(zhì)量評價情況通報，昌樂盛源熱力有限公司憑借在供熱保障、服務(wù)優(yōu)化、安全運行等多個維度的卓越表現(xiàn)，脫穎而出，榮獲“2025年度城市集中供熱行業(yè) 優(yōu) 秀 企業(yè)”稱號。這一殊榮，不僅是行業(yè)主管部門對昌樂公司工作的高度權(quán)威認可，更是廣大用戶對公司信賴與肯定的生動體現(xiàn)。

       作為保障民生溫暖的中流砥柱，昌樂公司始終秉持“用戶至上、服務(wù)先行、春風服務(wù)、溫暖到家”的服務(wù)理念，將供熱保障工作擺在首位。在設(shè)施運維方面，昌樂公司積極踐行“冬病夏治”理念，常態(tài)化開展供熱設(shè)施的全面“體檢”與精心保養(yǎng)。針對供熱管網(wǎng)、熱力站等關(guān)鍵設(shè)施，昌樂公司組織專業(yè)團隊進行細致檢修，有效消除運行隱患，為采暖季的穩(wěn)定供熱筑牢了堅實的安全根基。

       在便民服務(wù)方面，昌樂公司持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體系，積極推行一系列多元化便民舉措，致力于讓用戶辦事更加便捷、訴求表達更加暢通。全面對接線上服務(wù)渠道，不斷完善供熱合同簽約、繳費等“掌上辦”功能，真正實現(xiàn)了讓用戶“少跑腿、多辦事”；健全客服響應(yīng)機制，確保熱線24小時暢通無阻，能夠快速、高效地處置各類供熱咨詢與報修訴求。此外，昌樂公司還加大宣傳力度，組織工作人員深入小區(qū)，廣泛宣傳供熱常識，并主動上門為用戶免費排查室內(nèi)管道問題，針對不同用戶群體的多樣化需求，不斷細化服務(wù)流程，提升服務(wù)的精細化水平。通過這一系列努力，2025年度昌樂公司共收到用戶表揚103次，其中客服表揚95次、用戶錦旗6面、感謝信2封，以真心實意的付出贏得了用戶的廣泛好評。